Déclaration d’accessibilité

SNCF Réseau (15-17 rue Jean-Philippe Rameau, 93210 La Plaine Saint Denis) éditeur du site www.rer-eole.fr (EOLE), s’engage à rendre son site internet et son application mobile accessibles conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

  • Mise en œuvre du schéma pluriannuel de mise en accessibilité du groupe SNCF 2020-2022
  • Plan d’actions 2020-2021 (publication à venir).

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à EOLE.

État de conformité

Le site EOLE est en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par le département META de la DG Numérique SNCF Réseau révèle que :

  • 73% des critères du RGAA 4.1 sont respectés
  • Taux moyen de conformité du service en ligne 90% (moyenne des taux de conformité de chaque page)

Contenus non accessibles

Non-conformités

  • Le CAPTCHA image sur la page Contact n’a pas de solution alternative
  • Certains contenus et composants d’interfaces ne sont pas suffisamment contrastés.
  • Au moins un tableau n’est pas accessible par les technologies d’assistances.
  • Certains liens ne sont pas assez explicites
  • Certains scripts ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance
  • Quelques erreurs persistent dans le code source, avec en plus la présence de paragraphes vides
  • Les changements de langue ne sont pas balisés
  • La structure du document n’est pas satisfaisante
  • La prise de focus n’est pas toujours visible
  • Certains composants d’interface et contenus additionnels ne sont pas atteignables ou activables au clavier
  • Certains champs des formulaires ne sont pas satisfaisants.
  • L’ordre de tabulation n’est pas toujours cohérent
  • Les clics ne peuvent pas toujours être annulés

Dérogations

  • Vidéos : Les vidéos présentes sur le site à son lancement sont issues d’une ancienne version non accessible du site. Elles ne sont donc pas dotées d’audio-descriptions ni de transcriptions textuelles. Etant donné le volume de vidéos existantes, il n’a pas été possible de rédiger et enregistrer des transcriptions et des audio-descriptions pour chacune d’elles. De plus, certaines vidéos ont été publiées avant le 23 septembre 2020.
  • Carte interactive : La carte interactive n’est pas accessible au clavier seul et avec des technologies d’assistance. Toutefois, un lien pointant vers une alternative textuelle accessible est présent.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

  • CAPTCHAS : Le captcha utilisé étant un service fourni par un éditeur tiers (Google) et modifiable sans préavis, son accessibilité ne peut être garantie à tout instant.
  • Lecteurs vidéo : Les lecteurs vidéo externes utilisés (Youtube et Vimeo) ont un niveau d’accessibilité de base satisfaisant (utilisables au clavier seul et avec les principaux lecteurs d’écran et autres technologies d’assistance).

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 09/11/2021.

Technologies utilisées pour la réalisation de l’audit

  • HTML
  • CSS
  • JAVASCRIPT

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par les environnements de test du RGAA 4.1, avec les versions suivantes :

Agent Utilisateur Technologie d’Assistance
Firefox 91 NVDA 2019.2.1

 

Outils pour évaluer l’accessibilité :

  • WCAG Contrast Checker
  • Assistant RGAA
  • Web developer toolbar
  • Headingmaps

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site EOLE (Armelle LAGRANGE, www.rer-eole.fr) pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Voies de retour

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.